Uótson

Termos de Uso

Última atualização: 29/10/2026

Estes termos regulam o uso do Uótson, oferecido por ACADEMIA VENDA AUTO CURSOS INDEPENDENTES LTDA, CNPJ 47.848.589/0001-46, com sede em Blumenau/SC ("nós"), pelas lojas que o contratam ("loja") e pelas pessoas que a loja autoriza a acessá-lo ("usuários").

1. O serviço

O Uótson reúne os leads da loja vindos de anúncios, distribui os leads entre os vendedores, analisa com inteligência artificial as conversas de atendimento, gera relatórios e informa à plataforma de anúncios da loja quais leads se tornaram qualificados ou compraram.

A inteligência artificial faz classificações e sugestões e pode errar. As decisões comerciais e a confirmação de vendas são da loja. O sistema nunca responde clientes sozinho, exceto as mensagens que a própria loja configurar e autorizar.

2. Responsabilidades da loja

• Ter base legal para tratar os dados dos próprios clientes e informar a eles, quando necessário, que o atendimento é registrado e analisado.
• Obter a autorização dos vendedores e funcionários cujos aparelhos de WhatsApp forem conectados ao sistema.
• Manter as senhas em sigilo e cadastrar apenas pessoas autorizadas.
• Usar o serviço de acordo com a lei e com os termos das plataformas conectadas (Meta, WhatsApp e Google).

3. WhatsApp

A loja pode conectar o WhatsApp pela API oficial ou por conexão não oficial. A conexão não oficial não é aprovada pelo WhatsApp e pode levar ao bloqueio do número. Ao escolher essa opção, a loja declara estar ciente do risco e assume as suas consequências.

4. Custos de terceiros

Quando a loja usa conta própria em serviços de terceiros (por exemplo, inteligência artificial ou API oficial do WhatsApp), os custos desses serviços são cobrados diretamente da loja por esses fornecedores.

5. Planos e pagamento

Os planos, limites de leads, valores e formas de pagamento são os informados na contratação. O uso acima do limite do plano pode gerar cobrança adicional, conforme a tabela vigente. A falta de pagamento pode levar à suspensão do acesso.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas ele depende de serviços de terceiros (Meta, WhatsApp, Google, provedores de IA e de hospedagem) que podem passar por instabilidades. Não nos responsabilizamos por falhas causadas por esses serviços ou por mudanças em suas regras.

7. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade. Nos dados dos clientes da loja, atuamos como operadores, seguindo as instruções da loja.

8. Cancelamento

A loja pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são excluídos, salvo obrigação legal de guarda.

9. Limitação de responsabilidade

Nossa responsabilidade por danos diretos fica limitada ao valor pago pela loja nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de vendas ou resultados de campanhas de anúncios.

10. Alterações e foro

Podemos atualizar estes termos, avisando as lojas sobre mudanças relevantes. Fica eleito o foro da comarca de Blumenau/SC para resolver questões relacionadas a estes termos.

Contato

suporte@uótson.com.br